POLÍTICAS DE CAMBIO
Todas las compras realizadas online cuentan con un plazo de 45 días corridos desde la fecha de compra para realizar cambios, salvo que se indique lo contrario. El monto a favor será siempre el valor abonado al momento de la compra.
Podés realizar el cambio de dos maneras:
En locales
Podés acercarte con tu factura o número de pedido a nuestros locales.
• Las prendas de temporada actual pueden cambiarse en locales exclusivos.
• Las prendas adquiridas en SALE u OUTLET pueden cambiarse únicamente en locales OUTLET.
Consultá nuestros locales: https://www.ossira.com/eshop/locales.php
Vía correo
También podés gestionar el cambio escribiendo a cambiosydevoluciones@ossira.com.
En este caso, el costo de envío y retiro queda a cargo del cliente. Deberás indicar el código, color y talle de la prenda que querés cambiar. El nuevo producto se enviará a través de Andreani o Jipink, según el método seleccionado en la compra, y al momento de la entrega se retirará la prenda original.
Los cambios de productos de SALE también pueden realizarse por esta vía.
Importante
Las prendas deben estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
Los vestidos de fiesta no tienen cambio, salvo en caso de falla de fabricación o si el equipo de atención al cliente evalúa una excepción (por ejemplo, cambio de talle).
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
Todas las compras online cuentan con un plazo de
10 días corridos desde la fecha de recepción para
solicitar la devolución.
Para gestionarla, escribanos a cambiosydevoluciones@ossira.com indicando tu número de pedido.
El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, sin manchas, sin lavado y sin modificaciones.
La devolución se realiza a través de Andreani o Jipink, según el método de envío original. El proceso puede demorar hasta 25 días hábiles, ya que debemos recibir y verificar la prenda en nuestras oficinas.
Una vez aprobado, el reintegro se realizará a través del mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación dependerá del banco o la tarjeta emisora.